นโยบายการรับประกัน และการเปลี่ยน การคืนสินค้า
เมื่อคุณได้รับสินค้าแล้วในกรณีที่ต้องการปรับแก้ คุณสามารถส่งสินค้าคืนได้ 2 วิธี สำหรับการส่งสินค้าคืนครั้งแรกจะไม่มีค่าใช้จ่ายในการปรับแก้และการจัดส่งคำมั่นสัญญาของเรา
ถ้าหากสูทของคุณ ไม่พอดีเหมือนที่ควรจะเป็น เพียงบอกเราเพื่อให้เราแก้ไขให้ถูกต้อง
SUITCUBE เราเป็นผู้บริการให้คำปรึกษา ผลิต และจัดจำหน่ายสินค้า เพื่อให้ลูกค้าดูดีและมีความมั่นใจในการแต่งกาย ถ้าหากสินค้าที่คุณได้รับไม่ตรงกับความต้องการ โปรดบอกเราเพื่อให้เราแก้ไขได้ถูกต้อง เรายินดีอย่างมากที่จะให้ความช่วยเหลือ กรุณาติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์เพื่อให้เราแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการช่วยเหลือ เพื่อเราจะได้ทำให้สูทพอดีกับคุณที่สุด
SUITCUBE มีสินค้าหลากหลายประเภท ซึ่งครอบคลุมเงื่อนไขการรับประกันและการคืนสินค้าที่แตกต่างกัน ดังนี้
สินค้าประเภทสำเร็จรูป
- สินค้าประเภทสำเร็จรูป ได้แก่ เสื้อสูทสำเร็จรูป, กางเกงสำเร็จรูป, เสื้อเชิ้ตสำเร็จรูป, เครื่องหนังสำเร็จรูป, เครื่องประดับสำเร็จรูป ท่านสามารถสังเกตสินค้าสำเร็จรูปจากป้ายไซส์ที่ระบุไว้บนสินค้า หรือเป็นสินค้าที่ถูกผลิตไว้แล้ว
- สินค้าประเภทสำเร็จรูป สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ (สงวนสิทธิ์เฉพาะการเปลี่ยนไซส์ และสินค้ายังไม่ถูกปรับแก้จากเดิม) ภายใน 7 วันหลังจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า โดยการนับระยะเวลาจะยึดตามวันที่ Tracking ที่ลูกค้าได้รับสินค้าทางไปรษณีย์เป็นหลัก โดยทาง SUITCUBE จะรับผิดชอบค่าจัดส่งในการส่งสินค้าคืนอย่างไรก็ตาม หากไม่มีสินค้าที่ลูกค้าต้องการ เช่น สินค้าหมดชั่วคราว (ในกรณีที่เป็นสินค้าขายดี) หรือสินค้าที่ยกเลิกการผลิตแล้ว ลูกค้าสามารถเลือกเปลี่ยนสินค้าเป็นประเภทอื่นได้ แต่หากสินค้าชิ้นใหม่มีราคาสูงกว่าของเดิม ลูกค้าจะต้องชำระส่วนต่างเพิ่ม
สินค้าประเภทสั่งตัด
สินค้าประเภทสั่งตัด ได้แก่ สินค้าที่สั่งผลิตใหม่ โดยอ้างอิงจากขนาดของลูกค้า ได้แก่ เสื้อสูท, กางเกง, เสื้อเชิ้ต, เครื่องประดับ ท่านสามารถสังเกตสินค้าสั่งตัดโดยดูจากสินค้าที่ไม่ได้ผลิตรอไว้แล้ว, สินค้าที่เกิดการวัดตัวใหม่จากสไตล์ลิสหน้าร้านของเรา, จากการวัดตัวด้วย SUITCUBE AI หรือ เป็นสินค้าสั่งผลิตตามความต้องการของลูกค้า ท่านสามารถปรับแก้ได้ตามเงื่อนไขของเราดังนี้- กรณีซื้อสินค้าที่หน้าร้าน ท่านสามารถปรับแก้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า (ยึดข้อมูลตามวันที่ท่านเริ่มรับสินค้าออกจากร้าน ไม่รวมระยะเวลาของการฟิตติ้ง)
- กรณีซื้อสินค้าผ่าน SUITCUBE AI ท่านสามารถปรับแก้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายภายใน 30 วัน โดยไม่จำกัดจำนวนครั้ง หลังจากวันที่ได้รับสินค้า (ยึดตาม Tracking ที่ท่านได้รับสินค้าทางไปรษณีย์เป็นหลัก) โดย SUITCUBE เป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งของการคืนสินค้า 1 ครั้ง โดยใช้สติ๊กเกอร์ส่งสินค้าคืนที่เราจัดเตรียมไว้ให้ หรือสามารถนำกลับไปยังหน้าร้านของเราเพื่อแก้ไข
- กรณีปรับแก้สินค้าเป็นเรื่องที่ต้องอาศัยความชำนาญ โปรดศึกษานโยบายการแก้ไขสินค้า
