SCG THE NEXT GEN TALK : พูดคุยกับนักบริหารรุ่นใหม่ “คุณสน จันทร์สุภฤกษ์”

SCG

จากหนุ่มวิศวะฯ ที่เรียนและทำงานสายวิศวกรรมมาโดยตลอด เปลี่ยนสายหันมาลองจับธุรกิจเสื้อผ้า(ร้านสูทออนไลน์) โดยเริ่มจากไอเดียเพียงว่าอยากจะนำชุดสูทใส่กล่อง ส่งไปยังลูกค้าทั่วประเทศ แบบไม่ต้องมีหน้าร้าน ซึ่งจากไอเดียเล็กๆ นี้กลับสามารถนำมาต่อยอดจนเกิดเป็นแบรนด์ชุดสูทสัญชาติไทย SUITCUBE ที่เป็นที่รู้จักในทุกวันนี้นี่เอง

ความท้าทายจากการหันมาเริ่มธุรกิจร้านสูทออนไลน์ครั้งแรก

ตอนเริ่มธุรกิจร้านสูทออนไลน์อย่างจริงจัง ในเดือนแรก “รายได้เท่ากับศูนย์” คือไม่มีออเดอร์เข้ามาเลย เราก็กลับมาคิดว่าอาจเป็นเพราะโมเดลธุรกิจที่วางไว้ในช่วงนั้น ที่การขายสินค้าผ่านทางออนไลน์อาจจะยังไม่เหมาะกับฐานลูกค้าในบ้านเรา มีลูกค้าหลายคนที่โทรมาสอบถามแต่พอแจ้งไปว่าไม่มีหน้าร้านปุ๊บ!! ก็จบไม่มีการซื้อขายต่อ เราจึงจับจุดตรงนี้ได้ จึงเริ่มเปิดหน้าร้านสาขาแรกควบคู่ไปกับการขายออนไลน์ด้วย จนแบรนด์เริ่มเป็นที่รู้จักมากขึ้นตั้งแต่ตอนนั้น

SCG

แก้ Pain Point เพราะเข้าใจลูกค้า
เราเลือกคัดสรรวัตถุดิบที่มีคุณภาพ ผ่านขั้นตอนการตัดเย็บอย่างประณีต ที่สำคัญอยู่ในราคาที่เหมาะสมทุกคนสามารถจับต้องได้ พร้อมกับจุดเด่นที่หายากในร้านสูททั่วไป

▪ จุดเด่นข้อแรกของเราคือการมีชุดสูทที่เหมาะกับทุกสรีระ ซึ่งเรามีทั้งหมด 3 ทรง ทรงละ 8 ไซส์ คอยบริการลูกค้าได้อย่างทั่วถึง พร้อมมีบริการปรับแก้ทรงเพิ่มให้พอดีกับสรีระของลูกค้าอีกด้วย

▪ จุดเด่นที่สอง มาตรฐานการบริการที่เป็นหนึ่งเดียวเหมือนกันทุกสาขา พนักงานได้รับการปลูกฝังความเป็นเจ้าของธุกิจ จึงพร้อมให้คำแนะนำและบริการลูกค้าเสมือนเป็นเจ้าของแบรนด์เอง นอกจากลูกค้าจะไว้ใจแบรนด์มากขึ้นยังถือเป็นการเทรนนิ่งพนักงานให้เขาเติบโตและสามารถนำไปปรับใช้ในธุรกิจของตัวเองได้ต่อไป

▪ จุดเด่นสุดท้าย ความคุ้มค่า ทุกคนอยากซื้อของที่คุณภาพสมราคา ไม่มีใครอยากซื้อของแพงเกินจำเป็น ซึ่งสินค้าของเราอยู่ในราคาที่ใครก็จับต้องได้ ลูกค้าซื้อไปเขาก็รู้สึกดีที่ได้สินค้าถูกใจ คุณภาพดี ราคาเหมาะสม

SCG

ชนะใจด้วย Moment of Truth
เราอยากชนะใจลูกค้าในทุกช่วงเวลาของพวกเขา ตั้งแต่ First Moment ครั้งแรกที่ลูกค้าเข้ามาเห็นสูทในร้าน Second Moment ความประทับใจหลังลูกค้าได้สวมสูทของเรา รวมไปถึง Zero Moment ตั้งแต่เห็นแบรนด์เราในช่องทางออนไล์ต่างๆ และสุดท้าย Micro Moment ลูกค้าจะนึกถึงเราเสมอในโอกาสต่างๆ นั้นสิ่งที่ SUITCUBE คาดหวังให้แบรนด์เราเป็น

ฝ่าวิกฤติด้วยวิธีคิด
ในวิกฤติโควิด-19 ที่แน่นอว่าทุกธุรกิจได้รับผลกระทบแน่นอน อย่าง SUITCUBE ที่ปกติจะมีกลุ่มลูกค้าอยู่ 2 แบบ คือลูกค้าที่ต้องการใช้สูทใส่ออกงานอีเว้นต์ และกลุ่มลูกค้าที่ใช้สูทใส่ไปทำงาน พอเกิดการระบาดขึ้นงานอีเว้นต์ก็ไม่สามารถจัดได้ การทำงานก็ถูกปรับเปลี่ยนรูปแบบเป็น Work From Home กันแทน รายได้เข้ามาแทบไม่มีแต่เรามีรายจ่ายเท่าเดิม เราเลยเปลี่ยนให้พนักงานฝ่ายผลิตทั้งหมดหันมาผลิตหน้ากากผ้าขายแทน และมีการทำ Face Shield แจกให้กับโรงพยาบาล เพื่ออย่างน้อยในสถานการณ์แบบนี้เราก็ยังเป็นส่วนหนึ่งที่สามารถช่วยอะไรได้บ้าง ส่วนรายได้เพิ่มเติมก็ยังมีบ้างทางช่องทางออนไลน์

ซึ่งกว่า 5 ปีที่ SUITCUBE ได้เติบโตขึ้นมาเป็นแบรนด์ชุดสูทที่หลายๆคนรู้จัก โดยผ่านการฝ่าฟันปัญหามาได้แบบไม่ย่อท้อ จนตอนนี้ก็มีบริการมากถึง 11 สาขาทั่วประเทศ ซึ่งตรงนี้ก็ช่วยพิสูจน์ได้ว่าการทำธุรกิจออนไลน์ควบคู่กับหน้าร้าน เป็นตัวช่วยสำคัญที่ยังสามารถช่วยให้ธุรกิจเดินต่อได้

“There is no silver bullet to solve a problem” วิธีการเดียวไม่อาจแก้ไขได้ ทุกปัญหา เราอาจต้องใช้ความพยายามค้นหาทางออก ให้มากกว่าหนึ่งเพื่อเอาชนะอุปสรรคและประสบความ สำเร็จ สุดท้ายการมี Mindset ที่ถูกต้องจะช่วยให้ ทุกอย่างผ่านพ้นไปได้ด้วยดีแน่นอน

SUITCUBE มี 11 สาขา 

สาขาที่ 1 : Siam Square One ชั้น 3 ข้าง Starbucks
สาขาที่ 2 : Terminal 21 ชั้น 2 ติดบันไดเลื่อนฝั่ง H&M
สาขาที่ 3 : พระราม 3 หมู่บ้านอรุณพัฒน์ เส้นสาธุประดิษฐ์ตัดใหม่
สาขาที่ 4 : The Promenade ชั้น 1 บริเวณลานน้ำพุ
สาขาที่ 5 : Seacon Square ชั้น 2 ข้าง Starbucks
สาขาที่ 6 : Central Festival เชียงใหม่ ชั้น 1 อยู่ในร้าน SOS
สาขาที่ 7 :  MOVE AMAZE ลาดพร้าว ชั้น 4A
สาขาที่ 8 : ฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต ชั้น 1 ฝั่งเซนทรัล ตรงข้าม Misterdonut
สาขาที่ 9 : เดอะมอลล์โคราช ชั้น 1 ตึกใหม่ ตรงข้าม CPS CHAPS
สาขาที่ 10 : สีลมคอมเพล็กซ์ ชั้น 3 ติดบันไดเลื่อน ข้าง SE-ED
สาขาที่ 11 : เดอะมอลล์งามวงศ์วาน ชั้น 3 ข้างร้าน Levi’s

ข้อมูลเพิ่มเติม
Tel: 021077777
LINE: @suitcube
Facebook: suitcube
Instagram: suitcube
Website: www.suitcube.com